Senac SP/Centro de Tecnologia e Gestão Educacional
Introdução Tarefa Processo Recursos Avaliação Conclusão Créditos
"O sucesso de sua empresa está escondido dentro de você"
(A. Modestus)
Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdem a confiança e clientes insatisfeitos. Algo está errado, você tem ouvido seu público-alvo? Existe comunicação interna e externa?
Muitas empresas com produtos de qualidade pecam por não manterem um contato eficiente com seus funcionários, público-alvo, mídia, o que resulta na quebra do nome da empresa perante o público consumidor.
Sendo assim as melhores empresas passam por constantes transformações com o objetivo de permanecerem as mesmas.
Sua empresa se comunica bem? O que pode ser implantado ou mesmo melhorado? Talvez você não saiba mas é possível divulgar sua marca na mídia investindo pouco,com direito a elogios e até mesmo primeira página.
Você deverá "enxergar" informações preciosas que estão inseridas no cotidiano de sua empresa: mas, como fazer isso?
Esta é a proposta desse web quest. Ouse criar e o sucesso surgirá.
Você é o dono de uma grande empresa que está enfrentando dificuldades de relacionamento com o público consumidor; durante muito tempo acreditou que seus produtos eram líderes de mercado até que nos últimos meses sua empresa caiu no esquecimento por falta de divulgação dando assim vantagem às empresas concorrentes.
O objetivo é criar um departamento de comunicação que recoloque sua empresa e produtos em destaque perante funcionários e consumidores.
O grupo deverá apresentar, ao final de quatro aulas, um plano estratégico de comunicação que, a princípio será elaborado individualmente e unificado após o consenso do grupo.
O plano deve conter:
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Uma matéria jornalística que será enviada para os principais veículos de comunicação. |
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Um cartaz publicitário em formato de outdoor destacando um produto da empresa usando um slogan criativo. |
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A elaboração de um projeto social envolvendo a empresa. Este deverá ser um evento que melhore a imagem da empresa perante a comunidade local. |
Os alunos deverão trabalhar em grupos formados com quatro pessoas onde três assumirão o papel de comunicólogos e o quarto será o proprietário da empresa.
Os Comunicólogos:
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Relações públicas: profissional responsável por manter ou criar uma boa imagem da empresa perante funcionários (público interno), fornecedores e parceiros (público misto) e consumidores (público externo). O aluno deverá criar uma estratégia de comunicação em forma de evento que priorize uma causa social e dirigido ao público externo |
Deverá constar na apresentação o tipo de evento, custos, local, serviços contratados e a aprovação do proprietário da empresa.
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Publicitário: profissional responsável pela divulgação do produto oferecido pela empresa nos diversos veículos de comunicação. Deverá preocupar-se com a estética do cartaz, bem como cores, harmonia, impacto sobre o público consumidor e principalmente, a criatividade do slogan, despertando o desejo de consumo. |
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Assessor de imprensa: profissional que leira informações sobre a empresa para os jornalistas (mídia). Esses, por sua vez, transformam as informações em notícias. Cabe ao assessor de imprensa relacionar todos os pontos positivos de uma empresa e seus produtos num texto jornalístico (press-release), para que seja possível "enxergar" algum tipo de notícia no cotidiano da empresa tornando-a interessante para os repórteres. |
Assim, a empresa torna-se notícia naturalmente sem que haja necessidade de grandes investimentos em publicidade.
O aluno (assessor de imprensa) deverá apresentar o press-release em formato multimídia, destacando os fatos ocorridos na empresa que possam tornar-se notícias.
O Proprietário:
Cabe ao proprietário a tarefa de orientar os comunicólogos com informações sobre a empresa, produtos, parcerias e quais os objetivos a serem alcançados. Terá também a função opinativa de concordar ou não com o plano proposto, avaliando a possibilidade de realização.
Metas de todos os envolvidos no processo:
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melhorar o conceito da empresa com os três públicos |
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aumentar a divulgação da sua marca e produtos |
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aumentar as vendas |
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investir o mínimo necessário ou quase nada |
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conquistar novas parcerias e consumidores |
Ao final do processo, cada profissional desenvolverá o seu plano de atuação, porém é necessário que os planos estejam interligados e com os mesmos objetivos do proprietário.
Observações:
Um dos alunos atuará como proprietário da empresa fornecendo as informações necessárias para a elaboração do plano de comunicação.
Os alunos deverão utilizar um software multimídia para a apresentação, com exceção do cartaz publicitário que será feito em formato retangular simulando um outdoor (35 x 90 cm).
As informações para o desenvolvimento do plano de comunicação serão consultadas na internet preferencialmente nos sites indicados neste Web Quest.
Para a apresentação serão necessários recursos áudio visuais tais como: vídeo, datashow, cartazes, flip-chart etc.
www.comunicacaoempresarial.com.br/artigos.htm
www.conrerp-sp.org.br/pop/casespremiados.htm
www.conferp.org.br
As pesquisas apresentadas serão submetidas aos seguintes critérios de avaliação:
| 1. Insatisfatório | - Plano de
comunicacao incompleto ou confuso
- O cartaz não possui informaçoes claras além de não destacar o produto ou não possui slogan. - O texto jornalístico é pobre, cita a empresa apenas comercialmente. - O evento não é direcionado à comunidade ou não trabalha a imagem da empresa junto ao público alvo e funcionários.
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| 2. Satisfatório | - Plano de
comunicacao coerente com as necessidades da empresa, porém pouco
criativo.
- O cartaz é simples, não trabalha a estética visual; possui slogan pobre. - O texto jornalístico não passa informaçoes interessantes para a mídia ou concentra-se apenas na propaganda da empresa. - O evento é direcionado à comunidade e funcionários, porém não ressalta o compromisso social da empresa.
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| 3. Bom | - Plano de
comunicacao atende as necessidades da empresa propondo solucoes criativas,
porém complexas; não há ligaçao entre as informacoes recolhidas pelos
tecnólogos.
- O cartaz valoriza a estética visual e o produto, mas esquece de citar a empresa; possui um bom slogan, porém nao desperta o desejo de consumo. - O texto jornalístico demonstra grande conhecimento da situação e das realidades da empresa, levando informacoes úteis aos jornalistas, porém nao cita os eventos realizados perante o público alvo. - O evento é bem direcionado, ressalta de forma positiva o compromisso social da empresa com a comunidade local, criando uma boa imagem institucional, porém faltam detalhes quanto a organizaçao.
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| 4. Ótimo | - Plano de
comunicacao bem elaborado e que propõe solucoes criativas para o
crescimento da empresa e seus produtos.
- O cartaz expõe o produto de forma criativa e inovadora, citando também a empresa e despertando o desejo de consumo; apresenta slogan original e de fácil assimilacao. - O texto jornalístico transmite de forma clara todas as informaçoes positivas sobre a empresa e ainda desperta nos jornalistas a intencao de transformá-las em notícias. - O evento é inteiramente voltado para a comunidade local e funcionários, engrandecendo o nome da empresa. Apresenta detalhes quanto à organizacao, recursos e metas.
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A comunicação empresarial, constitui uma importante ferramenta de comunicação onde é possível melhorar a imagem de uma empresa, produto ou mesmo relacionamento com funcionários e público alvo. Em momentos de crise, a salvação chega por meio de muita criatividade e trabalho em equipe.
Saber analisar,planejar,ouvir e agir em acordo com as necessidades das empresas, valorizando produtos, marcas e funcionários. Assim torna-se possível a criação de um plano eficiente voltado à comunicação empresarial e consecutivamente o sucesso da empresa.
Web Quest realizada durante o curso: Projetos Educacionais Utilizando o Web Quest, com mediação da docente: Marisa Mendes Senac SP/ Centro de Tecnologia e Gestão Educacional.
Realização: Alecsandro Modesto, docente do curso Técnico em Óptica. Senac SP/Centro de Educação em Saúde.
EMAIL: laboralex@hotmail.com